Политика обработки персональных данных
Редакция от 23 октября 2026 года
1. Оператор
ООО «Балтийские офисные технологии», ИНН 3907022724, КПП 390601001, ОГРН 1023901640454, адрес: г. Калининград, ул. Свободная, д. 21, к. 32. Контакт по вопросам обработки данных и отзыва согласий: d@b-o-t.ru. Письменные обращения принимаются также по указанному адресу.
Политика применяется к посетителям https://b-o-t.ru/ при обращениях и заказах через формы, переписке с Оператором после перехода во внешние мессенджеры, подписке и использовании аналитики. Она не заменяет отдельные согласия.
2. Обращения, заказы и внешние мессенджеры
Цель — рассмотреть запрос, уточнить сведения, связаться с посетителем по его обращению, подготовить ответ или предложение и оформить выбранный заказ. Данные: имя, телефон, email из заполненных полей; комментарии и переписка; выбранные товары и услуги, параметры заказа и промокод при его указании; дата и источник обращения и подтверждение согласия. Техническим сервисам при доставке запросов передаются необходимые сетевые сведения, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве.
Основание — согласие посетителя, полученное через форму или иным способом, позволяющим подтвердить его предоставление. Для обработки, объективно необходимой для заключения договора по инициативе самого субъекта данных или исполнения договора с ним, применяется также пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ в необходимых для этого пределах. Направление обращения, оформление заказа или переход по ссылке на мессенджер не оформляют подписку на рекламу.
Для самостоятельного обращения доступны обычные внешние ссылки на WhatsApp и Telegram. Они открывают выбранный сервис; виджеты и SDK этих мессенджеров на сайте не используются. Сама ссылка не отправляет сообщение и не переносит автоматически в мессенджер сведения, введенные в формы сайта. После перехода посетитель выбирает содержание сообщения и отправляет его во внешнем сервисе. При переходе и использовании мессенджера технические и иные данные обрабатываются по правилам соответствующего сервиса. Полученные Оператором сообщения используются для ответа на обращение. Это отдельный способ связи; описанная ниже доставка отправленных форм через бота Telegram действует независимо от этих ссылок.
3. Email-подписка
Цель — отправка новых статей и кейсов об аренде, выборе и обслуживании МФУ и принтеров, офисной печати и документообороте. Данные: email, сведения об оформлении, прекращении подписки и подтверждении согласий. Основание — отдельное согласие на обработку данных для подписки. Рекламные предложения Оператора направляются только с отдельного предварительного согласия на рекламу.
Подписка добровольна и не является условием заявки или заказа. Отказаться можно письмом на d@b-o-t.ru; при наличии в полученном письме ссылки отписки — также по ней. После отказа соответствующая рассылка подлежит прекращению; прямое рекламное продвижение и реклама прекращаются немедленно по требованию адресата.
4. Аналитика и cookies
Яндекс.Метрика, счетчик № 43711854, используется для анализа посещаемости, использования страниц и элементов и улучшения сайта. Основание — отдельное согласие на аналитику.
Данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, посещенных страницах, источнике перехода, времени посещения, действиях на сайте, идентификаторы и cookies. Вебвизор используется для анализа просмотра страниц, прокрутки, кликов и переходов. Содержимое форм и контактных полей не входит в цель аналитики; формы исключаются из записи средствами настройки счетчика и разметки сайта.
Для разрешения аналитики можно нажать «Разрешить все» в панели cookies либо разрешить аналитические cookies через «Настроить» и сохранить выбор. При выборе «Отказаться» аналитика не запускается, а сайт и формы доступны. Для изменения выбора и отзыва согласия используется «Настройки cookies» в подвале либо обращение на d@b-o-t.ru. После отзыва дальнейшая аналитическая обработка подлежит прекращению.
Назначение и технические сроки cookies Метрики: https://yandex.ru/support/metrica/ru/general/cookie-usage. Срок cookie не отменяет права отозвать согласие. Яндекс предоставляет Метрику по поручению Оператора на условиях https://yandex.ru/legal/metrica_termsofuse/ru/.
5. Получатели и технические сервисы
Для соответствующих целей используются:
- Tilda и Tilda CRM «Заявки» — прием и учет обращений; российская платформа предоставляется АО «Тильда Паблишинг», ИНН 9707041449, 107031, Москва, ул. Петровские Линии, д. 2, помещ. 4/1.
- Подключенная почта Яндекса и корпоративная почта baltoftech.ru — получение заявок уполномоченными работниками и переписка. Инфраструктуру корпоративной почты предоставляет Masterhost, ООО «МАСТЕРХОСТ», ИНН 7703797777, 115088, Москва, 2-й Южнопортовый проезд, д. 20А, стр. 4, этаж 1.
- ООО «ЯНДЕКС», 119021, Москва, ул. Льва Толстого, д. 16 — аналитическая обработка для Метрики.
Email-подписка оформляется через формы сайта; для ее учета и переписки используются средства приема форм и подключенная почта Оператора. Подключение нового обработчика не допускает автоматического расширения целей и требует соответствующего основания и информирования до передачи данных.
Для оперативного получения заявок уполномоченными работниками используется также бот Telegram: ему передаются заполненные данные формы, включая имя, телефон, email, комментарий и сведения о заявке. Сервис предоставляется Telegram Messenger Inc. Это иностранная облачная инфраструктура: сообщения обрабатываются в разных юрисдикциях. Политика Telegram предусматривает также возможную передачу Telegram Group Inc. и Telegraph Inc. на Британских Виргинских островах и Telegram FZ-LLC в Дубае. Использование Telegram не означает хранения всех копий заявок исключительно в России. Условия: https://telegram.org/privacy?setln=en.
Оператор обязан до трансграничной передачи выполнить требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая получение необходимых сведений о получателе и странах и направление отдельного уведомления. Политика и согласие посетителя не заменяют этих обязанностей.
Доступ работников ограничивается их служебной необходимостью. Публичное распространение данных посетителей в описанные цели не входит. Предоставление государственным органам допускается в случаях, предусмотренных законом.
6. Сроки и прекращение обработки
Данные обращения или заказа обрабатываются до предоставления запрошенного ответа и завершения необходимых действий либо до отзыва согласия, если оно является единственным основанием. После заключения договора необходимые данные могут обрабатываться для его исполнения и выполнения обязанностей по закону, пока эти обязанности сохраняются.
Срок хранения в списке заявок Tilda — 30 дней. Он не определяет автоматически срок отдельных копий в почте, CRM, мессенджерах и других сервисах: для каждой копии должны сохраняться цель и законное основание.
Для подписки срок — до ее прекращения посетителем, прекращения рассылки Оператором или отзыва согласия; для аналитики — до отзыва либо прекращения ее использования и достижения цели. Данные не должны храниться дольше необходимого. После окончания цели или отзыва при отсутствии другого основания они подлежат уничтожению в порядке статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ. Общий срок уничтожения после достижения цели или отзыва — не более 30 дней с учетом исключений закона. Это правило действует и в подключенных системах.
Доказательства согласия, отзыва и исполнения запросов могут храниться отдельно в минимальном составе, пока существует законное основание подтверждать правомерность обработки или обязательный срок хранения. Они не используются для продолжения рассылки после отказа. Агрегированная статистика может сохраняться, если она больше не позволяет определить физическое лицо.
7. Способы обработки и защита
Используются автоматизированные средства и обработка работниками. Допускаются необходимые для цели сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа указанным получателям, блокирование, удаление и уничтожение; для аналитики — также обезличивание.
Сайт доступен по HTTPS; управление Tilda требует авторизации. Оператор обязан обеспечивать конфиденциальность, ограничивать доступ служебной необходимостью и прекращать его при исчезновении основания. При сборе данных граждан России подлежат соблюдению требования части 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ о размещении соответствующих баз; при трансграничной передаче — отдельные требования статьи 12. Местонахождение самого сайта не определяет автоматически размещение всех копий и получателей.
8. Права и изменения
Посетитель вправе получить предусмотренные законом сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор либо суд. Контакты указаны в разделе 1. Для исполнения запроса Оператор вправе уточнить необходимые по закону сведения о заявителе.
Отзыв не отменяет законность предшествующей обработки. Продолжение допускается только на другом законном основании и в необходимых пределах. Актуальная Политика доступна в подвале сайта и рядом с формами. Ее изменение само по себе не расширяет ранее данное согласие; при необходимости новое согласие должно быть получено до соответствующей обработки.
